安装前先看清楚
凤凰体育安装在下包、安装和使用的每一步，只读取少量让应用跑起来所需要的信息。 这里逐项摊开：读到哪些、各自用来做什么、保存在哪里，以及你想查、想改、想删时该从哪里开始。
手机型号、系统版本、当前接入的线路编号。用来决定给你推哪个包、把请求送到哪条线路上。
安装时产生一个登录标识，加上你收藏的常看赛事，最多 60 场。换手机登录时，这张列表会跟过来。
登录后产生你发来的问题描述和设备截图。里面最有用的是型号与版本号，能让我们复现你看到的状况。
你主动提交每一段对应一件事。看完你就知道，哪些信息是装包必需，哪些由你决定给不给，哪些只在你自己手机上。
下载安装包时，客户端会读取手机型号与系统版本，用它判断你该拿哪一个包：标准版 38MB，轻量版 26MB，后者默认走轻量线路。系统门槛写得很直白——Android 8.0 及以上，iOS 13 及以上，低于这条线会提前告诉你，而不是让你装完才发现打不开。
请求发出去的同时，当前接入的线路编号会被记下。轻量线路有 6 条主线路与 3 条备用线路，按访问地区自动分配；记录编号是为了在高峰时段把请求挪到更顺的那一条，周末 19:00–23:00 尤其用得上。装好之后每次启动， 版本号在应用内「我的—关于」看到的那串 v6.4.2，用来判断你手上是不是最新包。 与 构建号和版本号配对的一串数字，同一个版本的不同打包靠它区分，当前是 6420。 会随请求带上，用来判断要不要提醒你更新。包体差异与适配细节写在安装中心。
登录后系统会保存一个登录标识，它只承担一件事：让你的手机和平板接上同一个账号。
你收藏的赛事写在账号的观赛列表里，最多 60 场，超出后自动替换最早的那一条。换一台设备登录，这张列表跟着过来，不用重新一场场找回来。
通过客服邮箱联系时，你会写下问题描述，可能再附一张截图。截图里最有价值的是设备型号与版本号——它们直接决定我们能不能复现你说的现象。这些内容只用于回答你提出的那个问题，处理完按客服流程归档。
以上用途之外，这些信息不会另作他用。
收藏列表以账号为准，保存在服务端；手机本地同步留一份缓存，断网时也能打开「我的收藏」。未登录状态下，收藏只写在本机，不会上传。
反馈邮件与截图在问题处理完毕后归档留存，供同类问题回查，之后按客服流程处理。线路与版本的请求记录用于线路质量统计——站点每年发布一次线路质量报告，最近一期覆盖 4,800 万次请求，用来判断哪些线路该加、哪些该退。
安装卡住、想确认某个信息的处理方式，或者对内容有意见，都可以直接联系。 写信时把设备型号和版本号一并写上，通常当天就能收到回复；安装类问题平均 2 小时内答复。
这页内容有调整时，会同步更新在这里，并跟随版本说明一起发布。 需要人工带一遍安装流程，走咨询通道更快。